Рекламации

Моля, използвайте този формуляр само за рекламация  (дефектни/ повредени стоки)

ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА: http://vip-fashionshop.net/page/4/vrashtane-i-zamyana.html

При получаване на поръчката, клиентът има отговорността да прегледа стоката и при наличието на видим дефект или повреда да ни уведоми като следва стъпките по-долу. Не оставяйте продуктите непроверени и неразопаковани. Всички видими увреди/ дефекти трябва да ни бъдат съобщени в разумен срок след получаване на стоките (до 3 дни). С грижа за своите клиенти, „Блис Фешън” ЕООД приема и рекламации на потребителски стоки, предявени до 14 дни след установяването на дефекта/ увредата. Не се приемат за рекламация стоки, които видимо са били ползвани или са увредени следствие на употреба от потребителя.

Ако според вас продуктите са с незадоволително качество, отново свържете се с нас в разумен срок и се грижете за продукта докато искането ви се проверява от нас.

Процес на рекламация

1. При наличие на дефект/ увреда, клиентът уведомява „Блис Фешън” ЕООД до 14 дни след установяването им като попълни формуляра за рекламации; желателно е да се изпрати и снимка на дефекта/ повредата.

2. При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.

3. При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията (касова бележка, бележка за наложен платеж или фактура).

4. Изпращането на стоката, предмет на рекламацията се организира от служител на "Блис Фешън" ЕООД, който се свързва с клиента за уговаряне на удобен ден за вземане на стоката от наш куриер.

6. „Блис Фешън” ЕООД приема всички рекламации, предявени своевременно. За всяка рекламация се издава акт, в два екземпляра, единият от които се предоставя на потребителя.

За повече информация, не се колебайте да се свържете с нас.