Връщане и замяна

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Уважаеми клиенти, ние от Vip-FashionShop.net гарантираme качеството на всички свои продукти. Ако все пак, те не отговарят на Вашите изисквания, Вие имате право да се откаже от един или повече артикула от направената поръчка в рамките на 14 дни след получаването й, като ни я изпратите по куриер за Ваша сметка с ПРЕГЛЕД. Моля, имайте предвид следните неща:

НЕ СЕ ПРИЕМА ВРЪЩАНЕ НА ДРЕХИ, ДОСТАВЕНИ ПО СПЕЦИАЛНА ПОРЪЧКА, ТЪЙ КАТО СА ИЗРАБОТЕНИ СПЕЦИАЛНО ЗА ВАС В СЪОТВЕТНИЯ РАЗМЕР И СПОРЕД ВАШИ ИЗИСКВАНИЯ. ТЕ СЕ ИЗПРАЩАТ С ПРЕГЛЕД И ПРОБА И СЛЕД ВЗЕМАНЕ, НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ!

При връщане на отказана стока, пратката трябва да бъде с опция ПРЕГЛЕД, за да бъде установено съдържанието й, да бъде придружена с доказателство за покупката (касова бележка, товарителница от куриер или фактура) да е неизползвана, неразопакована и в запазен търговски вид, със запазена оригинална опаковка, запазени етикети и адресирана до адреса ни за кореспонденция. Пратки, които не отговарят на горните условия НЯМА ДА БЪДАТ ПРИЕМАНИ.

Молим Ви да се грижите за продуктите докато са при вас, както и когато ги връщате, за да се избегне повреда или загуба при транспортиране.

Не забравяйте да запазите бележката от пощата или куриерската фирма, като доказателство, че пратката Ви е изпратена. В противен случай поемате риска от загуба на стоките преди да сме ги получили.

Възстановяването на сумата по отказан артикул/и се осъществява в рамките на 14 работни дни от получаването на върнатата стока. При заплащане с наложен платеж или банков превод, сумата за върнатия артикул/и се възстановява ЕДИНСТВЕНО по банков път в банкова сметка, посочена от клиента. Сумата за доставка не се възстановява.Куриерските разходи по връщане на стоката се поемат от Клиента. Пратки, изпратени с наложен платеж към нас, не могат да бъдат приемани.

Не възстановяваме сума за артикули, върнати след 14-тия ден от получаването им, повредени, използвани артикули или такива с нарушена опаковка. В случай на връщане на такъв артикул/и, те се връщат обратно към клиента за негова сметка.

На връщане и замяна не подлежат всички чорапени изделия, клинове, бански, долни части от бельо (бикини, боксерки, прашки) и бижута!

Куриерските разходи се поемат от Купувача!

Купувачът следва да изрази желанието си да върне закупена стока, като се свърже с Продавача на e-mail vipfashionshop7@gmail.com. Информацията, която следва да предостави е следната:

1. Номер на поръчка;

2. Причина за връщането; 

3. Банкова сметка и имената на титуляра на същата;

След като изпратите заявката, продуктът трябва да бъде върнат на адреса на фирмата с ПРЕГЛЕД като към него трябва да бъде приложено доказателство за покупката (касова бележка, товарителница от куриер или фактура), Номер на поръчка, Причина за връщането, Банкова сметка и имената на титуляра на същата.

Всички пратки се отварят и ПРЕГЛЕЖДАТ преди получаването им. След като се уверим, че пратката отговаря на посочените условия, тя ще бъде приета. Сумата ще бъде възстановена по посочената банкова сметка в срок от 30 дни. За съжаление, при неспазване на описаните условия, искането за връщане или рекламация няма да бъде разгледано.

Ако продуктът отговаря на условията за връщане и ако е спазен 14-дневният срок за връщане, в рамките на 30 работни дни от получаване на върнатия продукт, сумата за него се възстановява по посочената от Купувача банкова сметка. Възстановява се само стойността на продукта/ите съгласно заявката, без разходите по доставка.

Ако изпратеният артикул не отговаря на условията за връщане или замяна той не се приема и се връща обратно до адреса на клиента за негова сметка.

Процедурата по замяна е същата като процедурата по отказ от покупка.

Не е нужно продуктът, който сте избрали за замяна да е на същата стойност с този, който искате да замените. Ако сумата на избрания продукт е по-малка, по ваш избор може да Ви се запази като ваучер за пазаруване в електронния ни магазин или да Ви се възстанови по посочена от Вас банкова сметка. След като получим продукта, който искате да замените и се уверим в неговата цялост, ние ще Ви изпратим желаният от вас артикул за замяна.

Куриерските разходи се поемат от Клиента. 

В случаите когато замяната се налага поради грешка или вина на Vip-FashionShop.net (изпратен е грешен продукт, изпратен е грешен размер и др.) куриерските разходи са за сметка на ПРОДАВАЧА.

Политиката на отказ от покупка не нарушава потребителските права на клиента в случаите на дефектни / повредени стоки.

Рекламация (дефектни/ повредени стоки)

При получаване на поръчката, клиентът има отговорността да прегледа стоката и при наличието на видим дефект или повреда да ни уведоми като следва стъпките по-долу. Не оставяйте продуктите непроверени и неразопаковани. Всички видими увреди/ дефекти трябва да ни бъдат съобщени в разумен срок след получаване на стоките (до 3 дни). С грижа за своите клиенти, „Блис Фешън” ЕООД приема и рекламации на потребителски стоки, предявени до 14 дни след установяването на дефекта/ увредата. Не се приемат за рекламация стоки, които видимо са били ползвани или са увредени следствие на употреба от потребителя.

Ако според вас продуктите са с незадоволително качество, отново свържете се с нас в разумен срок и се грижете за продукта докато искането ви се проверява от нас.

Процес на рекламация

1. При наличие на дефект/ увреда, клиентът уведомява „Блис Фешън” ЕООД до 14 дни след установяването им на следния и-мейл: vipfashionshop7@gmail.com или като попълни формуляра за рекламации; желателно е да се изпрати и снимка на дефекта/ повредата.

2. При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.

3. При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията (касова бележка, бележка за наложен платеж или фактура).

4. Изпращането на стоката, предмет на рекламацията се организира от служител на "Блис Фешън" ЕООД, който се свързва с клиента за уговаряне на удобен ден за вземане на стоката от наш куриер.

6. „Блис Фешън” ЕООД приема всички рекламации, предявени своевременно. За всяка рекламация се издава акт, в два екземпляра, единият от които се предоставя на потребителя.

За повече информация, не се колебайте да се свържете с нас на vipfashionshop7@gmail.com.